我们诚聘一位热情友好、以客户为中心的宾客服务助理，要求具备中文沟通能力，加入我们在马尔代夫康斯坦斯穆夫希岛的团队。作为宾客关系团队的重要成员，您将负责为讲中文的宾客提供卓越的服务，提升他们在我们度假村的整体体验。
欢迎并协助讲中文的客人抵达，留下热情专业的良好第一印象。提供度假村设施、服务和当地景点的相关信息。及时高效地处理客人的咨询、请求和投诉。与各部门协调，满足客人需求并解决问题。协助办理入住和退房手续，确保客人流程顺畅。根据需要提供翻译和口译服务。维护准确的客人记录，并在酒店管理系统中更新信息。推广和销售度假村服务和设施，以提升客人体验。确保遵守度假村的各项政策和流程，同时保持高标准的客户服务。协助组织和开展面向讲中文客人的文化活动或旅游。
任职资格：
流利的中文（普通话），书面和口语能力俱佳。优秀的沟通和人际交往能力。以客户为中心，待人友善热情。能够在压力下保持冷静和专业。对中国文化习俗和期望具有文化敏感性和认知。熟练掌握基本电脑技能和酒店管理系统。有酒店或客户服务相关工作经验者优先。高中毕业或同等学历（必需）。酒店管理、旅游或相关专业（优先考虑）。了解马尔代夫文化和旅游业（优先考虑），能够灵活轮班工作，包括周末和节假日。能够适应偏远岛屿度假村独特的工作环境。