职位描述：
这不仅仅是一份工作。在 Kuehne+Nagel 的货运物流和运营部门工作，您将在优化流程、确保库存和货物的高效流动方面发挥关键作用。但这还不是全部，您的工作还有助于确保重要药品及时送达患者手中，并为其他重要物资的运输提供支持，例如风力涡轮机和半导体。
在 Kuehne+Nagel ，我们的贡献远比我们想象的更有价值。您将加入我们的客户服务团队，运用您的领导才能和技能，为提升客户体验贡献力量。
你如何产生影响？
你将负责通过提供有用的信息和回应投诉来支持客户，确保客户对我们的产品、服务和功能感到满意。
您将通过与各种内部和外部利益相关者合作，同时重点关注以下关键目标来实现这一目标：
推动客户参与、满意度、留存率和客户激活。
通过日常互动、定期回访和积极主动的建议与咨询，建立并加强与客户联系人的运营关系，确保客户满意。
根据决策指导原则，对客户询价进行资格审查，并在给定的价格范围内提供报价，然后跟进以确保报价被接受并最终成交。
根据工作流程支持客户入驻，确保将客户需求与（初始）客户订单一起录入并传输到 KN 系统。
对客户订单进行资格审查，并将其录入运营执行流程。
与财务部门合作，根据日常业务发展调整信用额度，并在遇到挑战时协调应对措施。
创建、审核和完善客户报告。
确保实现所有财务目标和战略目标。
我们希望您具备：
国际商务、供应链、物流或相关领域的学士学位。
1-3 年货运代理或类似职位的工作经验。
了解进出口流程。
具备强大的问题解决能力和业务拓展思维。
能够高效管理客户服务和销售职能部门的各项任务。
愿意在工作时间内进行本地出差，并支持跨时区的工作。
语言：英语 – 精通商务沟通；中文 – 流利听说。
加入 Kuehne+Nagel ，您将成为全球物流领导者的一员，我们致力于创造真正的影响力——在业务、客户和职业发展方面。
作为一家拥有深厚底蕴和远见卓识的全球领先企业，我们致力于推动世界进步，并提供安全稳定的工作环境，让您的职业生涯真正发挥作用。无论我们是助力提供救命药品、开发可持续交通解决方案，还是支持当地社区，您的职业发展都将产生超乎您想象的影响。