工作职责:
* 迎接并欢迎客人抵达。
* 将客人登记到计算机中,验证预订、地址和信用信息。
* 负责办理客人入住手续,如登记和为客人分配房间。
* 发放门禁卡并护送客人到他们的房间。
* 管理系统中的客人账户和信息可用性。
* 处理客人的账单、收取款项、押金并协助兑换货币
* 处理客人关于设施、服务和登记等的疑问。
* 处理并记录客人的评论和投诉,并在必要时将问题转交给值班经理。
* 负责并承担处理现金的责任。
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要求:
* 拥有至少 1 年服务行业前台工作经验者,对于担任主管职位将具有优势。
* 以客户为导向
* 了解 Microsoft Office,例如 MSWord 和 MS Excel。
* 具有良好的协调能力,做事细心,有条理,整洁,勤奋。
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您的申请将包括以下问题:
您使用过哪些 Microsoft Office 产品?
您期望的每月基本工资是多少?
您作为客户服务主管有多少年经验?
您有客户服务经验吗?
您有多少年酒店管理经验?
您可以在周末或公共假期工作吗?