职责：
为顶级 VIP 客人提供卓越和个性化的服务，包括现场和非现场物业，确保他们始终感到舒适、满意和隐私
及时高效地处理和满足客人请求，确保无缝和难忘的体验
主动预测客人需求和偏好，尽一切努力超越他们的期望并提供个性化服务
促进独家访问度假村设施、私人活动、娱乐和其他VIP体验
在客房内安排个性化便利设施和特殊服务，如欢迎礼品、个性化便条或首选饮料
与相关部门有效沟通，确保清晰的信息共享和对所有客人偏好的透彻理解得到无缝执行
保持最高级别的谨慎和保密，尊重客人隐私，确保他们的舒适和安全
及时处理客人关注或问题，找到适当的解决方案，同时保持专业和礼貌的态度。及时向管理层更新，确保所有客人问题都得到妥善解决和跟进
与 VIP 客人建立牢固关系，确保他们对公司的忠诚度和持续满意度
要求：
优先拥有酒店管理、酒店和餐厅管理或相关领域的学士学位
2-8 年为知名客人、名人或高净值个人服务的经验非常理想
精通中英文，会其他语言者优先
卓越的人际交往和沟通能力，能够与 VIP 客人建立融洽关系和信任
无可挑剔的仪容仪表和个人形象。强大的组织能力，在快节奏环境中有效确定优先级的能力
注重细节，确保服务的每个方面和客人偏好都得到完美执行
谨慎和保密，能够以最大的专业精神处理敏感信息和情况
解决问题的能力，以解决方案为导向的心态，能够快速思考并适应不断变化的情况
愿意灵活工作时间以满足客人需求并确保无缝服务
