职责:
与同事团队合作,确保及时服务和顺畅运营
理解并遵守所有酒店政策和标准操作程序,涉及客人服务、运营方式以及个人纪律和仪容仪表
以友好和热情的方式进行每次客人互动
保持专业的电话礼仪,完全理解预订政策和程序
完全熟悉餐厅和整个酒店提供的服务
以热情友好的方式在餐厅迎接和安排客人就座,营造欢迎的 hospitality 氛围,并在整个客人体验中持续保持
确保餐厅前面始终有人,并且餐厅入口尽可能欢迎和吸引人
检查每张桌子,确保在客人就座前干净且完全布置好
向客人询问对其体验质量的反馈。与门店经理分享出现的任何问题,但尝试立即解决问题
在需要时参与并帮助服务
确保所有文件/检查表在需要时更新
确保遵守所有与食品、饮料、烟草服务相关的当地法律
根据业务需求,您可能需要在不同班次工作,并可能被分配到不同班次的不同门店
根据业务需求,您可能需要加班
不时分配给您的任何其他职责和责任
要求:
能够关注客人需求,始终保持冷静和礼貌
应至少有 1 年在知名酒店/餐厅担任女招待员的经验
应具备强大的餐饮产品知识
强大的人际交往和问题解决能力
能够在快节奏环境中承受压力工作
能够作为团队的一部分凝聚力和协作工作
能够用英语交流,会其他语言者优先
仪容仪表良好,个人卫生标准高
热情且愿意学习 -态度积极,性格开朗
应具备与申请职位匹配的资格
积极和充满活力的态度
能够在压力下工作并灵活在动态团队环境中工作
优秀的团队合作者
可追踪的推荐以支持申请的角色