主要职责是担任 Oracle Fusion 支持分析师，负责 Oracle 运输管理、仓库管理云和库存管理云 ERP 系统的支持、增强和相关项目。指导在岸/离岸支持资源，并作为主题专家 (SME) 支持并推动事件及时解决，确保符合服务等级协议 (SLA)。负责推动用户业务问题的分析和评估，并制定满足需求的系统建议，包括问题定义、需求评估、配置、测试和实施。
具体包括：
主导 Oracle Cloud OTM 模块的支持、配置和实施。
了解主数据设置：区域、航线、费率、位置、项目/位置主数据、服务提供商和承运人日历。
设计和配置屏幕集、管理器布局、菜单和用户配置。
通过 ERP 中的 PO/SO/TO 创建订单发布。
了解货运生命周期：购买货运创建、海运预订的货运组、预订更新/取消和投标。
监控和更新货运跟踪事件和里程碑。
处理 POD 事件并确保 ERP 更新。
管理装运文件（例如，POD）。
发票创建、批准和凭证传输至 ERP Financials。
管理与 3PL 的 EDI 交易并确保与 Oracle ERP 和 WMS 顺利集成。
解决与 OTM 相关的问题并提出流程改进建议。
管理入库、出库和库存流程，包括接收、挥动、挑选、包装和装运/发货确认。
配置和安排 Oracle ERP Fusion Cloud 和 WMS Cloud 之间的集成作业。
了解库存交易：废品、补货、转移、RMA 和供应商退货。
装运文件：装箱单、提单和商业发票。
管理 LPN 和序列号跟踪。
库存流程：循环盘点、ABC 盘点、补货和最小/最大计划。
处理和排除 EDI 交易和 RF 扫描问题。
具有清算未决交易的经验并确保跨系统的数据完整性。
与业务用户合作优化仓库运营。
深入了解物流、仓储和供应链最佳实践。
运营支持和事件管理
担任 SME 支持以解决复杂事件并为 1/2 级支持团队提供指导。
通过查看票证趋势和分类来分析重复出现的问题，以确定流程或系统改进的机会。
与流程所有者、职能和技术团队以及最终用户保持有效和合作的工作关系。
与全球 IT 同行联络，确保系统变化和举措的一致性、意识和协调性。
与业务利益相关者互动以了解挑战并提供及时有效的解决方案。
与业务流程所有者和主题专家 (SME) 合作，审查和增强现有业务流程。
参与完整的解决方案生命周期，包括需求收集、蓝图绘制、功能规范创建、配置、测试、实施和上线后支持。
确保相关模块要求纳入更广泛的项目范围，为跨职能项目团队做出贡献。
执行中等到复杂的功能配置任务来开发原型解决方案并实施修复、增强和更改。
记录 ERP 模块流程和交易，与功能单元流程所有者保持一致。
创建和维护文档，包括流程流程、功能规范、工作说明和解决方案设计。
通过提供支持文档和测试用例指导来支持知识库的开发。
提供测试用例的创建和执行指导，以确保质量并符合业务要求。
为初级会员提供专业指导和建议。
执行分配的额外相关职责。
负责了解业务需求、收集数据并提供符合利益相关者期望的清晰分析和解决方案。
分析当前业务流程，确定改进机会，并支持实施可行的、价值驱动的变革。
进行高层调查确定业务需求、推荐流程改进并制定概述收益、风险和实施方案的业务案例。
设计并管理全新或更新流程的端到端测试。确保测试场景切合实际，记录结果，并将结果传达给利益相关者。
跟踪服务交付指标并与利益相关者合作以维持服务水平并主动管理潜在的中断。
在团队之间建立牢固的工作关系，确保对业务目标和解决方案有共同的理解和协调。
职位要求
至少 5 年 ERP 系统工作经验（优先考虑具有 OTM 和 WMS 经验的 Oracle Fusion Cloud）。
至少 2 个或更多 ERP 全生命周期实施
需要具备 ERP 相关模块的知识
优先考虑 ITIL 基础培训和认证
拥有计算机科学/信息技术或供应链管理学士学位，涉及生产运营、物流、采购、库存控制、仓库管理或同等领域
具有 Oracle 云运输管理 (OTM) 和仓库管理系统 (WMS) 方面的经验。
在物流、供应链和制造流程方面拥有丰富的背景，并具有 Oracle Cloud ERP 配置和集成方面的实践经验。
具有制造业或半导体行业经验者优先。
熟练掌握 Oracle ERP Cloud 与 OTM 和 WMS 的集成。
能够创建功能设计文档、测试脚本和培训材料。
具有很强的分析和解决问题的能力以及实际解决问题的能力。
出色的沟通和利益相关者管理技能。
能够跨全球时区（亚太地区、欧洲、中东和非洲地区、美洲）工作。
具备 SQL、Power Query、Excel、VB 脚本、宏和 Visio 的中级到高级技能。
