职责：
每日检查所有抵达和离开的客人，并与相关团队联络确认
每位抵达客人的入住前检查表必须完成
别墅接待员分配必须提前三天完成，并且必须正确遵守
迎接抵达的客人，完成入住手续和登记卡，并在计算机系统中更新
安排、记录、交付和收取抵达客人的所有特殊要求费用
在早餐时间与客人会面，并确保他们得到良好服务。如果客人没有来吃早餐，打电话给他们确认，但要确保他们醒着
熟悉客房设施，包括房间布局、别墅类型、“BAR”价格、结构等
在 VIP 客人抵达时向服务部门简要介绍其需求
向所有度假村门店传达客人的所有动向，确保出色的服务和识别
能够理解客人需求，并以沉着和冷静的态度互动，即使面对高期望的客人
确保所有请求都得到满足和跟进。实践“CAN DO”理念，如果遇到困难情况，向 CVH/AFOM 寻求帮助，向客人解释您将尽快回来提供帮助
处理所有客人投诉、询问、评论并记录，启动适当的行动并跟进（适当时进行服务恢复）
在度假村期间组织客人活动、餐厅和水疗预订，包括随时待命处理任何特殊请求
抓住每一个机会为客人创造额外的精彩时刻，包括识别和庆祝他们的生日、周年纪念日等
仅适用于皇室成员、知名人士和名人：提供包括打包、拆包、整理客人财物、熨烫衣物、洗衣管理和房间设施描述
客人的电瓶车请求必须由别墅接待员满足
要求：
出色的沟通技能
必须会说中文
至少 1-2 年前台运营经验；最好在类似品质的酒店
友好、外向的行为，能够参与和支持运营
积极主动、足智多谋，能够独立工作
有很强的决策能力，能够长时间工作
福利：
在最美丽的环境中充满活力的工作文化
有竞争力的薪酬和福利套餐
有机会成为我们在马尔代夫成功品牌的一部分
与 Minor Hotels 一起的巨大职业发展和机会
