工作职责：
担任团队领导并管理服务代表团队，通过在线聊天为客户提供全方位的优质服务；
制定相关的指导方针和程序，以确保优质的服务标准；
处理客户要求并解决客户投诉，以确保客户满意度；
收集和分析数据以制定团队成员的培训计划；
对团队成员进行日常咨询最佳实践的指导；
执行主管分配的任何其他工作职责。
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职位要求：
任何专业学士学位或以上；
至少两年银行业中小企业客户服务经验；
良好的客户服务意识，具备强大的解决问题和分析能力；
以客户为中心，为客户提供优质服务；
能够承受工作压力并按时完成任务；
熟练操作微软 Office 办公软件，包括中文文字处理；
需轮班工作。
有意者请提交您的完整简历、目前及期望薪资。
商事登记公开
| Name: NANYANG COMMERCIAL BANK, LIMITED Company Number 0002527 Status Live Incorporation Date 2 February 1948 (about 77 years ago) |
Company Type Public company limited by shares Jurisdiction Hong Kong Previous Names 南洋商業銀行有限公司 Alternative Names 南洋商業銀行有限公司 (alternative legal name in ZH) |
专家推荐意见
由于社会局势的变化，当前香港面临不少中产阶层外移的影响，致一些行业出现了人才匮乏的问题。引进内地人才是香港政府及企业界都比较认可的未来方案。因此对内地人而言，进入香港职场会比其它地区更容易一些。
其中，金融行业又是人才流失最严重的领域之一。随着新加坡的崛起，和英国持续吸引香港人才的政策推出，香港金融行业正在经历一场出走潮，为了填补人力缺口，引入内地人才是必然的趋势。
分项评估
| 项目 | 评分（满分5星） |
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| 专业技能要求 经验要求 英文要求 社会一般薪资水准 对内地求职者接受度 职场氛围评价 签证政策友好度 社会环境舒适度 |
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