我们正在寻找一位精通普通话的长期服务和支持 (LTSS) 专家，以远程身份加入我们的团队。在这一重要职位上，您将与管理式护理组织 (MCO) 合作，为接受家庭和社区支持的个人评估和推荐基本服务，确保他们能够舒适地安享晚年。
主要职责
* 通过电话和/或在线评估来评估参与者的需求，同时考虑他们的健康史、功能能力、家庭环境和社会支持。
* 收集全面的参与者历史记录以提供详细的护理评估。
* 根据计划要求进行年度或按需重新评估。
* 与项目参与者和 MCO 代表合作，推荐适当级别的护理和支持服务。
* 向参与者和 MCO 代表介绍可用的家居改造、耐用医疗设备 (DME)、辅助技术和自适应设备。
* 为设备和服务需求提供临床建议。
* 与决策支持团队一起报告观察结果。
* 维护客户互动的精确且及时的记录。
* 随时了解家庭和社区服务计划、MCO 协议和州法规。
* 达到或超越生产力标准和性能基准。
* 在所有互动中表现出专业精神、准时性和强大的沟通技巧。
* 执行分配的额外相关职责。
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所需技能
* 能流利地说普通话（书面和口语）。
* 作为 OTA、PTA、OT 或 PT 的无限制许可。
* 拥有两年或两年以上社会服务或医疗保健相关领域的工作经验。
* 具有与残疾人和老年人一起工作的经验。
* 了解家庭和社区服务系统。
* 能够审查和解释病史。
* 具有进行标准化评估的经验。
* 愿意将工作日的 50% 至 60% 的时间花在打电话上。
* 在与不同人群接触时具有较强的文化能力和专业精神。
* 出色的口头和书面沟通能力，确保清晰地传达信息。
* 熟练使用客户服务软件、呼叫中心管理工具、Windows 和 Microsoft Office 应用程序。
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资格
* 需要具有 OTA、PTA、OT 或 PT 等不受限制的许可证。
* 需要至少两年医疗保健或社会服务相关经验。
* 具有进行标准化评估的经验者优先。
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职业发展机会
加入我们，您将有机会对有需要的人的生活产生重大影响，同时受益于我们组织内的专业发展和晋升途径。
公司文化和价值观
我们的理想候选人能够在充满活力、快节奏的环境中茁壮成长，并致力于为人们的生活带来有意义的改变。我们重视适应能力、协作精神和幽默感，营造一个支持性强、引人入胜的工作环境。
