TikTok /Instagram 等平台快速响应海外客户咨询（产品问题、订单追踪、售后支持） ，确保48 小时内解决率≥90 % 。
内容分发：根据公司策略发布预先审核的宣传材料（产品视频/活动更新），并监控内容参与度指标以反馈给市场团队。
线索管理：识别高价值潜在客户，使用标准化脚本将其引导至销售团队，并维护客户信息库。
舆情管理：定期整理常见问题解答，优化客服脚本，并主动处理平台上的负面评论。
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必备要求：优秀的英语书面表达能力（能够处理技术问答）+ 普通话沟通能力，能够胜任日常协调工作。
熟练使用社交媒体收件箱管理工具（例如 Meta Inbox、Sprout Social）。
多任务处理能力：能够同时处理 5 个以上平台聊天窗口，并保持高效的响应。
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我们提供 10 天以上年假+灵活排班安排（可协商早班/晚班）。年度绩效奖金与客户满意度和转化率挂钩。
请提交您的双语简历和 300 字英文求职信（详细描述您最复杂的客户投诉解决案例）
