职责:
收集并记录 CRM 迁移和忠诚度引擎增强的业务需求。
充当业务用户和技术团队之间的联络人,以确保解决方案的可行性。
提供用户培训并准备支持文档。
进行根本原因分析并协助解决问题。
配置和维护忠诚度功能以确保业务连续性。
分析 CMS 数据模型并支持节省成本的系统替换。
通过测试和需求验证支持交易引擎集成。
准备用户故事并实施 AI 推荐引擎的系统变更。
要求:
信息技术、工商管理或相关专业的学士学位。
至少 2 年业务分析经验,最好是在房地产行业。
较强的分析和文档能力。
具有 CRM 系统、CMS 平台和忠诚度计划配置经验。
能够与技术和非技术利益相关者进行有效沟通。
熟悉系统测试、用户培训和问题解决流程。