eBay 不仅是全球电子商务的领导者，我们还在改变世界购物和销售的方式。我们的平台为全球 190 多个市场的数百万买家和卖家提供支持。我们致力于突破界限，在为爱好者重塑电子商务的未来时留下自己的印记。
我们的客户是我们的指南针，真诚是我们的追求，大胆的想法受到欢迎，每个人都可以在工作中展现自己独特的一面——每一天。我们同舟共济，共同维护客户、公司和地球的未来。
加入一支由充满激情的思想家、创新者和梦想家组成的团队——帮助我们联系人们、建立社区，为所有人创造经济机会。
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作为运营部门的一员，您将与负责支持 eBay 筛查计划的持续维护、生产和开发的团队合作。该职位要求候选人审查风险事件和会员账户，以消除潜在的监管或财务风险。作为团队成员，您还将审查申诉并处理与制裁、PEP 和 SIP 相关的客户问题。您需要采取适当的措施，确保为我们的社区提供安全合规的交易平台。您需要做出快速而准确的决策。
职责包括
* 根据程序要求，通过验证和记录会员账户信息来执行所需的筛选。
* 按照详细的 SOP 审查警报并使用内部和外部工具对帐户采取相应的行动。
* 通过审查适当的文件并确保满足合规性要求来解决 eBay 会员申诉。
* 完成 PEP、SIP 升级并推动快速、准确的解决方案。
* 跟进成员，确保正确接收信息并及时取消限制。
* 根据需要，对账户进行并行和同行评审。
* 根据需要领导培训课程。
* 与团队成员和经理合作，就政策、程序和其他举措提供意见。
* 根据指示与内部和外部合作伙伴沟通。
* 在书面和口头交流中表现出高度的专业风范。
* 平衡多种情况的需求，同时始终满足 SLA 期限。
* 保持高 KPI 绩效，包括生产力和质量。
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资格
* 1 – 2 年仲裁经验或 2 年以上风险、欺诈和/或合规经验。
* 优秀的口头和书面沟通能力。
* 强大的研究和分析能力
* 具备扎实的组织能力，注重细节。
* 出色的数字素养，包括对 MS Office 应用程序的了解。
* 自我激励，在敏捷环境中取得成功。
* 在规定期限内有效、独立地完成工作。
* 成为一名出色队友的态度
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我们的优势
* 年度绩效提升
* 从您上班第一天起，健康、视力和牙科保险就开始生效
* 16+天带薪休假 + 11天带薪假期
* eBay 休假 – 每 5 年可享受 4 周 100% 薪水休假，以恢复精力和充电
* 互联网报销
