TransPerfect Connect 正在寻找能够流利使用普通话和英语的双语客户服务专家，以支持潜在会员的来电咨询。此远程职位涉及了解呼叫者的需求、提供产品信息以及在所有互动中坚持高标准的文化敏感性和保密性。通话将以普通话进行，数据输入和文档将以英语进行。
主要职责：
* 管理客服团队，确保团队的业绩达到要求
* 解决客服过程中遇到的棘手问题
* 安抚投诉客人情绪，及时化解矛盾
* 确保所有沟通严格遵守 HIPAA 规定。
* 监督团队考核指标，激励团队成员的工作积极性
* 完成分配的其他职责以支持团队目标。
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* 工作时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 7:00（太平洋标准时间）
* 底薪：每小时 15 美元
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资格：
* 精通英语和普通话。
* 强大的客户服务技能和专业处理询问的能力。
* 管理客服呼叫中心的经验。
* 承诺尊重隐私并保持 HIPAA 合规性。
商事登记公开
| Name: LSP RECRUIT HOLDINGS INC. Company Number 1000124731 Status Active Incorporation Date 23 February 2022 |
Company Type Ontario Business Corporation Jurisdiction Ontario (Canada) Registered Address Toronto Ontario Canada |
专家推荐意见
这是一个完全在线工作的职位，因此无签证担保方面的问题，且办公成本低，雇主会有更大的意愿雇佣外国员工。
本职位主要服务在北美生活的普通话使用者，帮助他们解决日常生活问题。因此非常适合具备双语能力的国内求职者。
分项评估
| 项目 | 评分（满分5星） |
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| 专业技能要求 经验要求 英文要求 社会一般薪资水准 对中国求职者接受度 职场氛围评价 |
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