Qualtrics XM Platform™ 是一个行动系统,可帮助企业吸引更多顾客,让他们停留更长时间并购买更多产品;让员工参与其中并赋予他们权力,使他们的工作达到最佳状态;开发人们喜爱的突破性产品;以及打造人们无法想象没有它就无法生活的品牌。
加入 Qualtrics 意味着成为一个勇于追求突破性体验的团队的一员–例如,打造一项能够造福人类的技术。这是一个致力于多元化、公平和包容性的团队,因为我们坚信每一种声音都有价值,我们的愿景是让我们的代表性与我们周围的世界相匹配,让我们的包容性远远超过我们周围的世界。你可以加入这样一个团队,它的价值观是透明、全力以赴、以客户为中心、团结一致、勇于拼搏。所有这一切,都是为了让你能够在职业生涯中做出最好的成绩。
我们相信,每一次互动都是一次机会。我们是你的机会吗?
挑战
实施团队是 Qualtrics 的核心。最初的入职体验和解决方案交付建立了客户关系,并为合作关系定下了基调。我们了解客户的目标,并作为值得信赖的顾问,针对客户面临的挑战推荐解决方案。我们认真倾听客户的意见,在内部为客户代言,推动业务改进和产品提升。我们的团队成员令人印象深刻,我们一直在寻找更多优秀人才!
Qualtrics 正在寻找一名全职技术顾问,确保我们的客户成为 Qualtrics 的终身拥护者。如果您拥有学士学位,在 SaaS 公司或专业服务领域拥有至少 3 年的工作经验,善于沟通和解决问题,并希望在一家快速发展的科技公司工作,Qualtrics 可能是您梦寐以求的地方。
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成功期望
当您成功服务我们的客户并提供解决方案,最终实现较高的续约率和扩展率时,您就会知道自己做得非常出色。您能与客户建立稳固、持久的关系,是一个富有创造力和分析能力的问题解决者。您能够处理端到端项目并提供复杂的解决方案配置。最重要的是,您非常关心我们的客户,并为他们提供世界一流的体验。
* 迅速成为 Qualtrics 体验管理 (XM) 平台及相关解决方案的专家
* 在实施过程中担任客户的主要联系人,并管理项目直至完成
* 设计并记录功能和技术要求,通过了解时间表和工作来帮助确定项目范围
* 独立或在团队环境中解决复杂的技术实施问题
* 通过电话和电子邮件向客户明确传达解决方案
* 就 Qualtrics 体验管理 (XM) 平台和相关解决方案的具体和新的领域向客户提供培训和指导
* 与我们的产品管理和工程团队合作,解决问题并实施方案
* 不断适应和发展深入的产品知识并学习新技术
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要求
* 6 年以上 SasS 实施或其他专业服务经验
* 普通话书写流利者优先。
* 最好具备 HTML/CSS 和 Javascript 技能
* 技术技能组合: 出色的沟通能力和解决问题的能力
* 既有咨询经验,又有内部客户经验是理想的选择,但任何一方的候选人都会被考虑
* 具有与大型复杂组织合作的经验,并有成功交付项目的良好记录
* 具有咨询和建立关系的能力,能够迅速了解客户需求,并找出满足这些需求的解决方案
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我们与其他公司的区别
* 我们非常重视工作与生活的融合–我们经常举办办公活动、团队郊游和欢乐时光。
* 我们的办公室设计旨在培养创造力,从屋顶景观到开放式协作工作空间,我们都引以为豪。
* 除了标准的福利待遇(医疗、牙科、眼科、人寿保险等)外,我们还在办公室提供零食、饮料和免费午餐。
* 我们相信分享 Qualtrics 的成功是所有员工报酬的一部分。
Qualtrics 是一个机会均等的雇主