我们的客户是一个创新平台,他们提供最先进的工具来简化客户筛选和反洗钱(AML)合规流程。
他们正在寻找一位拥有类似行业经验、渴望在充满活力的初创环境中迎接新挑战的客户经理。该职位将负责管理 B2B 客户关系,确保无缝上手并提供持续支持,同时与内部团队紧密合作,以增强我们的平台。
职责:
作为 B2B 客户的主要联系人,确保顺利使用并持续获得客户满意度。
开发和记录客户管理流程,为可扩展增长奠定基础。
建立和跟踪关键绩效指标,以衡量客户成功和平台采用率。
识别追加销售和交叉销售机会,以最大限度地提高客户参与度和收入。
随时了解行业趋势、支付技术和最佳实践,为客户和内部利益相关者提供宝贵的见解。
要求:
在 SaaS 或金融科技环境中具有客户管理、客户成功或面向客户的角色的丰富经验。
对金融技术领域有深入的了解。
出色的解决问题能力,能够应对技术和数据相关的挑战。
出色的沟通和人际交往能力,以建立牢固的客户关系。
能够在快节奏的初创环境中茁壮成长,并从头开始建立可扩展的流程。