雇主是一家全球型科技企业，专业从事汽车智能诊断、检测分析系统和汽车电子元件的研发、生产、销售和服务。产品和服务覆盖 70 多个国家和地区，包括美国、德国、英国和澳大利亚。作为世界领先的汽车智能诊断、检测和 TPMS 产品和服务供应商之一，公司已经成功上市，获得全球投资人的认可。
乘着汽车智能化、物联网和新能源的浪潮，应用大数据和人工智能技术整合维修信息和维修案例，雇主公司致力于成为提供设备、云、大数据和人工智能无缝整合的汽车维修解决方案的全球领导者，同时不断构建数字生态系统，探索智能驾驶和新能源的新机遇。
公司在全球设有办事处，包括纽约、加利福尼亚、慕尼黑、威尼斯、伦敦、海牙、巴黎、迪拜、神奈川、圣保罗、深圳、长沙和西安，共有 2000 多名员工。
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职责描述：
* 负责提供售前和售后的技术支持，包括但不限于从项目启动到投产的项目管理以及现有运营项目。熟悉公司产品的各项特性和使用条件。
* 作为区域经销商和各部门同事的主要联络人，提供所有必要的支持。
* 负责处理英国的售后维修工作，包括但不限于处理保修申请和备件库存管理。
* 及时处理客户关于产品技术问题的反馈，负责跟踪客户反馈，识别技术问题，并提出可能的解决方案。收集客户需求并向研发部门反馈。
* 负责整理、总结和分析客户问题，促进研发改进和升级。
* 编制并提供产品技术培训，记录维护案例。
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任职要求：
* 本科及以上学历，具有电力、通信、电子、测控技术与仪器、汽车服务技术、汽车技术等相关专业的 1 年或以上相关工作经验；
* 具有充电桩、电池、汽车、电子、全时四驱、ADAS 等行业经验者优先考虑；
* 较强的工作组织能力、实施能力、抗压能力和团队意识；
* 学习能力强，具备良好的服务意识，责任感强，工作态度认真细致，能够进行演示和产品展示；
* 主动性强；
* 精通普通话和英语，优先考虑掌握其他欧洲语言者；
* 能接受在英国境内及欧洲出差
