我们的工作不仅仅是让宾客顺利办理入住和退房手续,更致力于打造难忘而独特的体验。
我们的宾客体验专家主动提供一系列服务,引导宾客完成整个入住过程。他们被授权在酒店空间内自由活动,完成所需的一切。
无论是处理运营需求、处理宾客请求、填写报告,还是分享当地特色,宾客体验专家都能让一切服务成为体验的一部分。
无论您身处何职,成功的关键在于以下几点:
营造安全的工作场所、遵守公司政策和规程、维护机密性、保护公司资产、遵守质量标准,以及确保制服、个人形象和沟通方式的专业性。
宾客体验专家需要长时间站立、走动(长时间站立、坐下或走动),并采取亲自动手的工作方式(无需他人协助即可移动、举起、搬运、推拉和放置重量不超过10磅的物体)。
做好所有这些工作(以及根据要求完成其他合理的工作职责)对宾客体验专家至关重要——确保每次都能为宾客和我们的业务提供满意的服务。


